服务协议

最后更新时间:2025年11月1日

一、协议范围

本服务协议(以下简称"本协议")是您与上海云三汇科技发展有限公司(以下简称"云三汇"或"我们")之间关于使用云三汇提供的智慧空间运营服务(以下简称"本服务")的法律协议。

在使用本服务前,请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容,或者无法准确理解云三汇对条款的解释,请不要使用本服务。您通过网络页面点击注册、实际使用云三汇服务等行为即视为已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

二、服务内容

2.1 服务描述

云三汇提供"硬件+软件+AIoT平台"一体化订阅服务,包括但不限于:

2.2 服务模式

本服务采用订阅制(SolaaS - 解决方案即服务)模式,您无需一次性购买硬件设备,只需按月支付订阅费用即可享受完整的硬件、软件及服务支持。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

3.2 用户义务

四、费用与支付

4.1 服务费用

服务费用按照双方签署的服务合同约定执行,采用按月付费方式。具体费用标准以双方签署的正式合同为准。

4.2 支付方式

您可以通过银行转账、在线支付等方式支付服务费用。具体支付方式以双方约定为准。

4.3 费用调整

云三汇有权根据市场情况和服务内容调整服务价格,但会提前30天通知您。如您不同意价格调整,可在通知期内终止服务。

五、服务保障

5.1 硬件保障

云三汇提供硬件设备终身免费维保服务(正常使用情况下),包括设备故障维修、零部件更换等。

5.2 软件保障

云三汇承诺软件功能永久免费升级,确保您始终使用最新版本的功能和服务。

5.3 技术支持

云三汇提供7x24小时在线技术支持,并为您配备专属客户成功经理,确保及时响应您的需求。

六、知识产权

本服务涉及的所有知识产权(包括但不限于软件、硬件设计、商标、专利等)均归云三汇所有。您仅享有按照本协议约定使用本服务的权利,不得复制、修改、传播或用于其他商业目的。

七、隐私保护

云三汇高度重视用户隐私保护,具体内容请参见《隐私协议》。我们承诺按照相关法律法规和隐私协议的要求,妥善保护您的个人信息和数据安全。

八、服务变更与终止

8.1 服务变更

云三汇有权根据业务发展需要调整、变更服务内容,但会提前通知您。如变更对您造成重大影响,您有权终止服务。

8.2 服务终止

在以下情况下,云三汇有权终止向您提供服务:

九、免责声明

在法律允许的范围内,云三汇对因以下原因造成的损失不承担责任:

十、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向云三汇所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

11.1 协议修改

云三汇有权根据法律法规变化和业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在网站公布,并通过适当方式通知您。如您继续使用本服务,视为接受修改后的协议。

11.2 联系方式

如您对本协议有任何疑问,可通过以下方式联系我们:

11.3 协议效力

本协议自您接受之日起生效,至服务终止时失效。本协议的某些条款如被认定为无效,不影响其他条款的效力。

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